闽西日报

　　“我想全款购裸车，但销售员坚持不按揭就不卖车给我”、“我买车贷款十几万元，4S店让我交了几千块按揭服务费”……记者在走访调查中了解到，类似西安奔驰女车主在汽车消费过程中支付“额外费用”的情况，在绍兴也时有发生。消费者虽然心不甘情不愿，但又不得不埋单。（4月16日《绍兴日报》）

　　汽车消费中的“额外费用”，一方面是由于监管存在漏洞，另一个原因是绝大多数汽车4S店和银行间或已形成的潜规则。一些车主事后即使发现问题，但因为处于弱势一边，想要维权也是“胳膊拧不过大腿”很有难度。一句话，很多时候，面对店大欺客的商家，个体消费者维权叫天天不应、叫地地不灵。

　　一些车企在销售汽车时不按照标明的价格销售，而是附加各种条件，比如加收“金融服务费”等方式来强制消费。还有的要求消费者购车时必须购买指定保险、指定险种。上述行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”；第十条规定：“消费者享有公平交易的权利”；《汽车销售管理办法》第十条规定：“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用”。

　　“额外费用”的收取不公平、不合理，没有充分尊重消费者的知情权，也没有向消费者披露收取的法律依据、合同依据。看来，具有欺骗性质“两利相权取其重”的“额外费用”收费，需要整治。刻不容缓的是，一则，市场监管部门对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，要依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境，真正让消费者能够放心购物，开心购物，安全购物，无忧购物。二则，监管部门应该发挥作用，加强对整个行业的潜规则的整治。关口前移，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，迅速建立新的规则，确保企业经营活动不触碰法律底线S店销售当中的潜规则，让金融服务清清楚楚，汽车交易明明白白。三则，消费者在选择汽车金融服务前，要心中有数提前明确相关费用，并与经销商签订相应的服务合同；在服务和交易过程中，留存证据；在遇到纠纷时，能够向相关部门投诉维权。四则，对屡罚不止、投诉较多的不良汽车销售企业或人员，应记入企业征信和个人征信系统，从重从严作出行政处罚。